「タクシードライバーって、一日中街を走ってお客様を探すの？」
「どこにお客様がいるのかわからなかったら、売上を作れない？」
「未経験でも本当にお客様を乗せられるの？」
タクシー業界を経験したことがない方にとって、意外と想像しにくいのが「お客様とどうやって出会うのか」という部分です。
以前は、街中を走りながらお客様を探す「流し営業」のイメージが強かったかもしれません。
しかし、現在のタクシー営業にはさまざまな方法があります。
今回は、親切タクシーで働くドライバーのお客様との出会い方を、未経験の方にもわかりやすくご紹介します。
タクシーでお客様と出会う3つの基本
① GOアプリ配車
現在、親切タクシーの営業で重要な役割を担っているのがタクシーアプリ「GO」からの配車です。
お客様がスマートフォンからタクシーを注文すると、ドライバーへ配車依頼が届きます。
配車を受けたら、指定された乗車地へお迎えに向かいます。
つまり、
「どこにお客様がいるかわからないまま、一日中探し続ける」
だけがタクシー営業ではありません。
アプリから営業のきっかけが入ってくるため、未経験からスタートする方にとっても仕事の流れを理解しやすくなっています。
② 街中でお客様と出会う「流し営業」
街中を走りながら、タクシーを探しているお客様にご乗車いただく方法が「流し営業」です。
最初は、
「どこを走ればお客様がいるの？」
と思うかもしれません。
しかし、乗務を重ねていくと、
- 朝にお客様が多い場所
- 昼間に動きやすいエリア
- 夕方から夜に需要が増える場所
- 雨の日に需要が変化する場所
- 曜日や時間帯ごとの人の動き
などが少しずつわかるようになります。
こうした経験が自分自身の営業ノウハウになっていくのも、タクシードライバーという仕事の面白さです。
③ 駅・病院・ホテルなどのタクシー乗り場
駅や病院、ホテルなどに設けられたタクシー乗り場で、お客様をお乗せする営業方法もあります。
乗り場ごとに利用方法やルールがありますので、実際の営業を通じて一つずつ覚えていきます。
GO配車・流し営業・乗り場を組み合わせる
実際のタクシー営業では、ひとつの方法だけで一日を営業するとは限りません。
例えば、
GO配車を受ける
↓
お客様を目的地までお送りする
↓
降車した場所で流し営業をする
↓
次のGO配車を受ける
といった形で、さまざまな営業方法を組み合わせていきます。
経験を積んでくると、
「この時間ならこちらへ向かってみよう」
「ここでお客様を降ろしたなら、次はこのエリアを走ってみよう」
といった営業判断もできるようになります。
GO配車で未経験者も営業のきっかけをつかみやすく
未経験者にとってGO配車の大きなメリットのひとつは、営業のきっかけをつかみやすいことです。
配車依頼が入れば、乗車地へお客様をお迎えに向かいます。
そして実際の乗務を繰り返すことで、
GO配車を受ける
↓
地理を覚える
↓
お客様の動きを知る
↓
営業エリアを理解する
↓
自分なりの営業方法を身につける
という形で、少しずつ経験を積むことができます。
営業方法も一人で覚える必要はありません
親切タクシーでは、安全運転や接客だけではなく、実際の営業についても研修や指導を行っています。
- どのようにGO配車を活用するのか
- どの時間帯にどのエリアへ向かうのか
- 流し営業では何を見るのか
- お客様を降ろした後、次にどう動くのか
といったことも、少しずつ経験していきます。
「最初から自分一人で稼ぎ方を考えてください」という仕事ではありません。
3回の採用トピックスでお伝えしたかったこと
今回の3回シリーズでは、タクシードライバーへの転職を考えている方が感じやすい3つの不安についてご紹介しました。
第1回：「道を知らなくても大丈夫？」
→ 二種免許・地理研修・同乗指導があります。
第2回：「歩合給って不安？」
→ 研修中の日当や給与保証など、未経験者を支える制度があります。
第3回：「お客様ってどうやって見つける？」
→ GO配車・流し営業・乗り場などを組み合わせて営業できます。
タクシーの仕事は、実際に仕事内容を知ることで、イメージが大きく変わる仕事でもあります。
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